J'ai implanté en équipe des chefs des projets, développeurs, designers une plateforme numérique City Online qui permet aux citoyens de signaler sur des problèmes urbains et participer aux sondages et questionnaires des municipalités.
Dans le cadre du projet j'ai créé :
- Reglément intérieure du système
- Méthodologie de motivation des fonctionnaires
- Classement (BI) de la qualité pour les villes impliquées
- Chatbot intélligent d'accompagnement (IA) pour les moderateurs internes
Résultats : Déploiement de la plateforme dans 34 départements à l'étranger (Russie).
20+ Séances de formation et 4 conférences d"échange pour les départements concernés.
J'ai présenté le projet au Smart City Forum à Barcelone en 2019..